by carol

오늘은 한 주 동안 직무 스터디 한 내용으로 발표를 진행하였습니다.한 주 동안 학습한 걸 한 번 더 정리하니 더 머리에 들어오는 것 같더라구요.  1. 발표이커머스 분야에서 PM이 하는 일, 그 사용자 여정, 데이터 흐름을 따라 실제 분석한 사례 및 개선점을 발표하였습니다.마지막으로는 추가적으로 논의하고 싶은 내용을 덧붙였는데요.여기에서는 직무 스터디 4일 차에 작성한 다크 패턴과 데이터 수집 및 사용 시 문제점에 대해 다루었습니다. 발표는 성공적으로 끝났으며, 튜터님의 피드백은 아래와 같습니다.- 실제 결과 도출, 수정 과정으로 신뢰도 있는 자료를 제시하였다.   (여기에서는 가상 데이터를 활용해서 예상 성과를 확인해 본 것이 좋게 평가되었습니다.)- 개선점을 사용자, 비즈니스, 데이터 관점 모두에서 ..

벌써 목요일이군요..PM 트랙 본 캠프를 시작한 지 48시간이 지나고 있습니다. 🫠 오늘은 그동안 직무 스터디 진행한 내용을 내일 있을 발표를 위해 취합하고, 조원과 아주 긴 회의를 했어요.이렇게 긴 회의는 처음이라 그런지 조금 지쳤습니다만 모두 적극적으로 참여하셔서 아주 유익한 시간이었습니다!! 이커머스 도메인에 관해 학습하였고, 그 중에서도 올리브영을 선별하여 발표 자료를 만들었습니다. 1일 차, 3일 차 내용은 다른 조원분들이 고생해 주셔서 2일 차 내용만 정리해 보도록 하겠습니다.저는 데이터 짱 승현 님과 함께 작업했어요. 🫢  고객 여정(User Journey)고객 여정을 올리브영 앱을 기준으로 정리한 것입니다. 홈 진입 → 상품 검색/선택 → 상세 페이지 → 장바구니 → 결제 → 배송 → ..

벌써 3일 차네요~이제 팀원분들과 조금 가까워진 것도 같아요. 😆팀 분위기가 좋아서 아주 만족스럽습니다. 3일 차에는 서비스에서 발생할 수 있는 문제를 실제 사례를 기반으로 분석해 보았습니다.올리브영의 사례입니다.  올리브영 - 서비스 문제점과 해결 방안1. 리뷰[문제점]작성 또는 확인 시 불편함리뷰 확인 시 더보기 기능이 아닌 모든 내용을 제공하고 있어 스크롤이 길어지고 모든 정보가 보여 불편함이 존재리뷰에서 사진 업로드 시 오류[해결책]사용자 리뷰 작성 프로세스를 간소화하고 직관적으로 설계사용자 데이터 사진 업로드 실패 원인을 파악하여 해결하고 속도 개선 (대용량 사진 관련 문제 해결 필요)사용자 더보기 기능으로 스크롤 길이 축소사용자 사진 클릭 시 확대는 되나 축소 불가한 부분 개선 2. 불편[문..

직무 스터디 2일 차에는 사용자에게 서비스가 전달되는 과정을 이해하는 시간을 가졌습니다.우리 장바9니 조는 이커머스 도메인을 선택했기에 이커머스 도메인을 기준으로 분석해 보았습니다.  1. 이커머스 고객 여정(Customer/User Journey)이란?고객이 브랜드를 인지하는 순간부터 최종적으로 구매하게 되는 과정입니다.이커머스 고객 여정의 5단계에 대해 알아봅시다.① 인식고객이 처음으로 브랜드를 발견하게 되는 단계이 단계에서는 사람들이 브랜드를 어떤 경로를 통해 알게 되었는지, 그 사람들이 누구인지 아는 것이 중요② 고려구매자가 제품에 대한 관심을 보이는 단계사람들이 가장 많은 시간을 보내는 제품 페이지, 비교하는 제품, 그리고 타겟 구매자가 방문하는 타 브랜드에 대해 살펴보는 것이 중요③ 결정구매자..

오늘은 새로운 우리 팀 "장바9니 🛍️"이 형성된 지 1일 차가 되는 날입니다!처음이라 낯을 조금 가리게 되네요. 😓 저희 조는 이커머스 도메인에 관심이 있어 모이게 되었습니다.리더십 뛰어난 팀장과 함께 모두 으쌰으쌰 중이에요. 먼저 이커머스랑 무엇인지부터,관심사까지 모두 함께 알아보았습니다!  0. 이커머스란?E-Commerce: Electronic Commerce의 약자인터넷을 통해 상품이나 서비스를 거래하는 방식을 말합니다.이커머스 유형B2C(Business to Consumer): 기업이 소비자에게 직접 상품이나 서비스를 판매하는 형태아마존, 쿠팡 같은 온라인 소매업체B2B(Business to Business): 주로 대량 구매가 이루어지는 기업 간의 거래알리바바 같은 원자재나 부품, 서비스..