by carol

끊임없는 'Why?'1. Why의 개념의사 결정을 내리는 데 필요한 이유들을 묻는 행위예시"왜 이 일을 해야 하는가?""왜 이 기능이 필요한가?""왜 이 방향이 맞는가?" 2. Why의 중요성문제의 근본 원인 파악: "왜?"라는 질문을 반복함으로써 문제의 근본적인 원인 파악 가능목표의 명확화: "왜?"라는 질문은 프로젝트의 목표를 명확히 할 수 있음의사 결정: "왜?"라는 질문은 의사 결정의 기준을 제공하여 중요한 결정을 내릴 때 신뢰할 수 있는 근거가 됨 3. Why 다음 What, HowWhat구체적인 목표와 결과물을 정의하는 단계프로젝트 범위를 설정하고, 필요한 리소스와 작업 목록 구체화예시"우리는 무엇을 해야 하는가?"How프로젝트의 실행 계획을 수립하는 단계세부 계획과 작업 분배가 이루어지며, ..

에러 케이스정의1. 에러 케이스의 개념서비스나 시스템에서 발생할 수 있는 예외 상황을 정의하고, 이를 어떻게 처리할지를 명확하게 기술하는 문서에러 케이스의 목적서비스의 안정성과 사용자 경험 향상시스템이나 서비스에서 문제가 발생했을 때 처리 방향에러 케이스의 종류서비스 오류사용자가 서비스의 기능을 이용할 때 발생하는 오류주로 서비스가 제공하는 기능(로그인, 결제, 검색 등)이 제대로 동작하지 않는 경우시스템 오류서비스 내부에서 발생하는 예외적인 문제서버 장애, 데이터베이스 연결 실패, API 응답 오류 등으로 인해 시스템이 정상적으로 작동하지 않는 상황 2. 에러 케이스 작성하는 방법에러 케이스 정의: 기능마다 예상 가능한 오류 상황을 미리 예측하고 정의에러 발생 조건 명시: 에러가 발생하는 조건을 명확..

요구사항 분석 및 요구사항 정의서(PRD)1. 요구사항 분석과 요구사항 정의서의 개념요구사항 분석프로젝트나 제품 개발의 핵심 과정개발팀이 어떤 제품을 만들 것인지를 명확히 정의하는 단계요구사항을 구체적으로 파악 → 문서화 → 각 팀(개발, 디자인, QA 등)이 동일한 목표를 가지고 작업할 수 있도록 공유요구사항 정의서 (PRD: Product Requirements Document)요구사항을 체계적으로 정리한 문서프로덕트 개발 과정에서의 지침서 역할개발팀 및 이해관계자들 간 커뮤니케이션을 원활히 하고 프로젝트 진행을 명확히 하도록 도움 2. 요구사항 정의서(PRD) 작성 방법필요 요소기능 이름: 기능의 이름기능 설명: 해당 기능이 어떤 역할을 수행하는지 설명우선순위: 해당 기능의 중요도 (예: 필수, 권..

시작 단계 (킥오프)1. 킥오프의 의미프로젝트의 첫 단계로, 프로젝트가 공식적으로 시작되는 순간PM은 프로젝트의 목표, 범위, 일정, 예산 등 핵심적인 사항들을 팀과 이해관계자들에게 명확히 전달프로젝트의 성공적인 진행을 위한 기반 마련프로젝트에 참여하는 모든 사람들이 같은 목표를 향해 나아가도록 유도하는 중요한 의사소통의 순간킥오프 미팅에서 다루어야 할 핵심 요소들프로젝트 목표프로젝트가 완료된 후 무엇을 달성하고자 하는지를 명확히 정의하는 부분프로젝트 전반에 걸쳐 팀원들에게 방향성 제공이해관계자들의 기대를 관리프로젝트 범위프로젝트에서 다루게 될 작업과 다루지 않을 작업을 명확히 구분하는 부분후속 작업 중 범위 외의 일이 발생했을 때 잘 처리하기 위해 명확히 설정일정프로젝트 완료 시점과 주요 마일스톤들을 ..

데이터 분석 방법1. 데이터 분석데이터 분석의 순서문제 정의데이터 수집분석 수행 ★결과 해석 및 인사이트 도출결과 적용 2. 데이터 분석 방법론퍼널 분석 (Funnel Analysis) 사용자가 특정 목표(예: 가입, 구매 등)에 도달하기까지의 여정을 추적하는 방법각 단계에서 사용자가 이탈하는 지점을 파악하고, 이탈률을 줄이기 위한 개선점 모색 가능퍼널 분석 순서목표 정의단계 정의이탈률 분석문제점 식별 및 개선책 제시AARRR 프레임워크사용자의 행동을 5단계로 나누어 분석하고, 각 단계에서의 성과를 측정하는 프레임워크행동 5단계Acquisition (사용자 유입): 사용자가 어떻게 제품이나 서비스를 알게 되었는지Activation (활성화): 사용자가 첫 경험에서 긍정적인 반응을 보였는지Retentio..

데이터/지표의 이해1. 데이터의 개념수집된 정보어떤 의미나 해석이 없는 상태종류정량적 데이터숫자로 표현할 수 있는 데이터정성적 데이터숫자로 측정할 수 없는 정보질적이고 주관적주로 느낌, 의견, 태도, 경험 등 비수치적이고 언어적 표현으로 나타낼 수 있는 정보 2. 지표의 개념데이터에서 중요한 정보를 뽑아낸 결과무엇이 중요한지, 잘되고 있는지, 잘못되고 있는지를 알려 주는 도구데이터를 가공하거나 해석해서 생성예시매출 성장률: 매출이 얼마나 증가했는지 나타내는 지표웹사이트 전환율: 방문자가 얼마나 구매나 다른 행동을 했는지 보여 주는 지표  3. 데이터와 지표의 관계데이터어제 100명이 웹사이트에 방문오늘 120명이 방문지표방문자 수 변화율: 오늘 방문자 수가 어제보다 얼마나 증가했는지를 보여 주는 지표방문..

가설 수립 & 검증1. 해결 방안 도출가설 기반 사고(Hypothesis-driven Thinking): 아직 확정된 내용이 아니라 검증되지 않은 가설2. 가설 수립가설의 형태는 예상되는 인과 관계를 설명하는 문장 (만약 ~하면, ~할 것이다)문제를 해결하기 위해 필요한 변화가 어떻게 영향을 미칠지 예측정성적/정량적 결과 모두 반드시 검증 가능해야 함검증 불가능한 가설은 가설이 아님가설 수립 시 반드시 포함되어야 하는 내용가설에 변수와 예상되는 결과를 포함해야 한다가설은 결과가 검증이 가능해야 한다가설 검증 방법A/B 테스트: 두 가지 이상의 옵션을 비교해서 어떤 게 더 나은지 확인하는 방법[장점] 데이터로 명확한 비교 가능[단점] 많은 사용자가 필요하고 준비에 시간과 비용이 많이 듦[목적] 두 가지 버..

문제 정의1. 문제 정의 과정현상 발견: 목표를 달성하는 데 방해가 되는 문제 현상 발견문제 정의: 현상이 발생하게 만든 원인 정의핵심 문제 정의: 여러 문제 중 가장 해결해야 하는 핵심 문제 정의 문제 정의 과정1. 현상 발견 방법비즈니스, 사용자 양쪽 모두 고려다양한 정량/정성 방법을 동원해서 문제 현상 발견사용자 피드백 수집: 설문조사, 인터뷰, VOC 분석을 통해 사용자들이 겪는 문제 수집유저 테스트: 실제 사용자들이 서비스를 사용하는 모습을 관찰하여 문제 발견유관 부서 인터뷰: 고객을 자주 만나는 세일즈 팀원, UX 전문가인 디자이너 등 유관 부서 팀원 인터뷰를 통해 문제 발견데이터 분석: 비정상적인 패턴이나 예기치 못한 현상 발견경쟁사 분석: 경쟁사 서비스 분석을 통해 자사의 문제점이나 개선점..

문제 정의를 위한 노력사전 지식 필요논리적인 사고실무 사례 리서치 문제란?현재 상태(ASIS)와 바람직한 상태(TOBE)간의 차이에서 발생이를 해결하기 위한 노력이 필요한 상황"어떤 것이 잘못되었는지", "어떤 새로운 기회가 있는지", "무엇이 개선되어야 하는지"의 사고 필요 문제 해결 단계'가설'과 '검증'을 계속 언급하며 '검증 가능한 가설 기반의 사고'가 중요'목표 수립 - 문제 정의 - 가설 수립&검증'의 프레임워크로 고민목표 수립: 해결하고자 하는 문제의 상위 비전과 목표를 사용자/비즈니스 가치 관점에서 달성해야 할 핵심 지표를 설정하여 정의문제 정의: 수많은 문제 중 해결해야 하는 핵심 문제를 원인 분석을 통해 정의가설 수립&검증: 문제 해결을 위한 검증 가능한 가설을 세우고 결과 데이터 분석..

기획1. 기획 단계에서의 업무프로젝트의 배경, 목표 설정, 문제 정의, 해결방안 도출, 가설 수립 및 검증 방법 등을 구체화2. 기획 단계에서의 PM의 역할목표 수립: 프로덕트와 상위 조직의 목표를 바탕으로 과제의 목표를 명확히 수립문제 정의: 가장 중요한 핵심 문제를 명확히 정의해결안 도출: 문제를 해결할 수 있는 최적의 방안 도출문서화: 디자인, 개발 등 동료들이 요구사항을 명확히 파악할 수 있도록 문서화이해관계자 파악: 해당 과제를 진행하기 위해 함께해야 하는 이해관계자를 파악하고 현업이 원활할 수 있는 환경 조성 디자인1. 디자인 단계에서의 업무기획안을 바탕으로 디자이너가 UI/UX를 디자인기획안이 문서화되어 있지 않더라도 프로젝트의 목적이나 배경만을 파악한 상태에서 프로토타입을 먼저 설계할 수 ..