PM에게 필요한 역량(소프트 스킬, 하드 스킬)

PM에게 필요한 역량이 무엇인지, 그것을 소프트 스킬과 하드 스킬로 구분하는 강의를 수강했습니다.

 

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0. 소프트 스킬과 하드 스킬

• 소프트 스킬
  • 비기술적이고 상황에 따른 유연성이 요구되는 능력
  • ex) 협상 및 설득, 팀 동기 부여 및 리더십 등
  • 커뮤니케이션과 구조적인 생각이 중요
• 하드 스킬
  • 기술적이고 구체적인 전문 역량
  • ex) 요구사항 문서 작성 및 관리, FIGMA 사용, 비즈니스 지식 등

⇒ 소프트 스킬과 하드 스킬은 연결되어 있다

 

1. 문제 해결 역량

• 프로덕트가 해결해야 할 핵심 문제를 정확히 정의하여 효과적인 해결 전략 설정할 수 있는 능력입니다.
• 요구되는 내용
  • 문제 정의
    • 정량적/정성적 근거를 바탕으로 문제를 정의해야 합니다.
    • 프로덕트 비전 달성을 위한 근본적인 문제를 파악해야 합니다.
  • 우선순위
    • 문제의 중요도에 따라 우선순위에 맞게 정의해야 합니다.
    • 비즈니스 목표, 사용자 요구, 리소스 등을 고려하여 정의해야 합니다.
  • 목표 수립
    • 문제 해결을 위한 구체적인 목표를 설정해야 합니다.
    • 문제의 해결이 실질적인 성과로 이어지도록 목표를 설정해야 합니다.
  • 해결책 도출
    • 문제 해결을 위한 다양한 해결책을 탐색하고 제시해야 합니다.
    • 실행 가능한 해결책을 제시해야 합니다.

 

2. 커뮤니케이션 역량

• 최대 성과를 위해 모든 이해관계자와의 원활한 협업을 이끌어내는 능력입니다.
• 요구되는 내용
  • 다양한 직군과의 협업
    • 다양한 이해관계자들간의 의견이 충돌 시 모두가 합의할 수 있는 최적안을 도출해야 합니다.
    • 다양한 이해관계자들과의 논의를 통해 Action item에 대해 최소한의 비용과 리소스로 진행할 방법을 찾아야 합니다.
  • 리더십
    • 프로젝트 및 과제의 목표 달성을 위해 팀원들에게 동기부여하며 리딩해야 합니다.
  • 의사소통
    • 복잡한 내용을 이해하기 쉽게 설명해야 합니다.
    • 원하는 방향성을 모두가 공감할 수 있게 설득해야 합니다.
    • 원활한 프로젝트 진행을 위해 팀원들에게 정보가 제대로 공유될 수 있도록 합니다.
• 커뮤니케이션 역량을 키우기 위해서는 최대한 다양한 이해관계자들과 협업하여 그들의 업무 프로세스를 이해해야 합니다.

 

3. 비즈니스 역량

• 회사의 비즈니스 성과를 내기 위해서는 사용자와 비즈니스 사이의 밸런스를 찾아야 합니다.
• 요구되는 내용
  • 자사 비즈니스의 이해
    • 담당한 프로덕트의 비즈니스 모델을 이해하고 있어야 합니다.
    • 회사의 비즈니스 목표와 전략을 명확히 이해하고 제품 개발 과정에 반영할 수 있어야 합니다.
    • 각 부서의 비즈니스 요구사항을 파악하고 조율하여 협업을 최적화해야 합니다.
  • 비즈니스 성장 전략
    • 매출이나 수익 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 전략을 수립할 줄 알아야 한다.
    • 프로덕트가 지속 가능한 성장을 할 수 있도록 장기적인 비즈니스 전략을 제시할 줄 알아야 한다.

 

4. UX(User Experience) 역량

• 사용자의 요구와 행동을 반영하여 직관적이고 편리한 사용자 경험을 설계하는 능력입니다.
• 요구되는 내용
  • 사용자 중심 사고
    • 지속적인 사용자 피드백 수집으로 개선점을 도출해야 한다.
  • UI/UX 설계
    • 사용자 경험에 최적화된 기능적 요구사항을 기획할 수 있어야 한다.

 

5. 기술 역량

• 제품 개발을 위한 기술적 이해를 바탕으로 실현 가능한 전략을 세우고 협업하는 능력입니다.
• 요구되는 내용
  • 개발 지식을 바탕으로 한 협업
    • 프로덕트의 기능적 요구사항과 기술적 요구사항을 함께 고려해야 한다.
    • 다양한 이해관계자와의 커뮤니케이션을 통해 기술적 결정을 내려야 한다.
    • 기술 배경이 없는 팀원에게 기술적 요구/제한 사항을 쉽고 명확하게 설명할 수 있어야 한다.

 

6. 데이터 역량

• 데이터를 기반으로 인사이트를 도출하고 의사결정을 내리는 분석적 사고 능력입니다.
• 요구되는 내용
  • 데이터 추출
    • 프로덕트 성장을 위한 지표를 정의해야 한다.
    • 데이터 수집 분석 툴(Google Analytics, Amplitude 등)을 활용할 줄 알아야 한다.
    • 원하는 데이터 추출을 위해 SQL 등을 활용할 줄 알아야 한다.
  • 데이터 분석
    • 수집한 데이터를 정리하고 분석할 줄 알아야 한다.
    • 통계적 분석이나 A/B 테스트 결과를 이해하고 해석할 줄 알아야 한다.
  • 데이터 기반 의사결정
    • 데이터를 통한 문제 정의, 해결책 도출을 해야 한다.
    • 가설 검증을 할 줄 알아야 한다.

 

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강의 내용에서는 모집 공고를 함께 분석하였는데요.

실제 공고를 보니 이해가 쉬웠으며 더 와닿았습니다.

 

다른 PM 공고도 분석해 봐야겠어요~